교환 및 반품안내

- 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 저희 어나지에 도착하게 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.

- Q&A 게시판 또는 전화 접수(070-4090-0027)를 통해 접수해 주시면 교환 또는 반품이 가능합니다.

- 상품 배송 시에 왕복 택배비 5,000원을 기업은행 019-107043-01-016 박동훈(어나지) 게시된 계좌로이체바랍니다
  부득이 이체가 불가한경우에는 현금을 별도봉투에 넣으셔서 분실되지않도록 밀봉 부탁드립니다.(※ 분실시 고객님 귀책으로 처리됩니다)
- 7일 기한내에 도착하지 않을 경우 반송되오니 이점 양해부탁드립니다.
 
※한진택배가 아닌 타 택배사 이용시에는 반드시 반품배송비를 선불로 보내주셔야 합니다.
만약 타 택배사를 이용시 발생하는 추가 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

교환 및 반품 주소

지번주소: 서울특별시 동대문구 장안동 429-3 [장안대리점내-어나지]
도로명 주소: 서울특별시 동대문구 장한로51 [장안대리점내-어나지]

교환&반품이 불가능한 경우

- 전자상거래법 제 17조 및 약관 26조에 의거하여 상품 수령 후7일이 경과된 경우 단순변심으로 반품및 교환이 불가합니다.
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품 가치저하, 시간의 경과에 의해 재판매가 어려운 경우,착용 흔적 및 훼손, 냄새또는 향기가 베어있게 된 경우
반품및 교환이 불가합니다.
- 상품 포장비닐 없이 상품만 넣어 발송된 경우 반송처리 될수 있는 점유의 부탁드립니다.
- 제작상품, 수제화, 가죽자켓의 경우 사용여부를 확인 할 수 없으므로 교환/반품이 지연 될 수 있으며 고의적인 훼손으로 판단되거나 상품 라벨텍이 제거된 경우
교환/환불이 어렵습니다.
- 상세치수는 재단, 재는방법, 도구, 브랜드에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다. 바느질 여부, 단추 탈착에 관해서는 반품 사유가 되지 않는다는 점 양해부탁드립니다.
- 악세사리,잡류(의류 제외한 모든 품목)는 교환/환불이 불가합니다 / 단,불량일 경우 동일한 상품으로 색상,사이즈 교환1회 가능하며 반품(적립금 포함)은 불가능합니다.

- 워싱제품의 경우 수작업으로 좀 더 진하거나 연할 수 있으며, 워싱 위치는 달라질 수 있어 반품 사유가 되지 않습니다.

※ 위 사항에 해당되면 어나지에서 책임 지지 않습니다. 꼭 참고해 주셔서 불편 없으시길 부탁드립니다!

제품의 하자/오배송일 경우

- Q&A 게시판 또는 전화 접수(070-4090-0027)를 통해 접수해 주시면 교환 또는 반품이 가능합니다.

- 타택배(개인택배&편의점택배)를 이용하여 발생하는 추가 택배비는 모두 고객님 부담입니다.

단순 변심일 경우

- 단순 변심에 의한 교환/반품 시 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

- 상품 배송 시에 왕복 택배비 5,000원을 기업은행 019-107043-01-016 박동훈(어나지) 게시된 계좌로이체바랍니다
  부득이 이체가 불가한경우에는 현금을 별도봉투에 넣으셔서 분실되지않도록 밀봉 부탁드립니다.(※ 분실시 고객님 귀책으로 처리됩니다)
 
※주문자명과 입금자명이 다를경우 입금 확인이 어려우니 동일한 성함으로 입금 부탁드립니다.

맞교환 처리 부분

맞교환처리는 분실될 우려가 있다보니 맞교환 처리가 불가합니다.
택배사의 업무 처리방식이 배송으로 접수된 건과 반품으로 접수된 건을 분리하고 있기 때문에
배송기사가 반품 박스를 회수하는 방식의 맞교환 처리시, 반품으로 사전 등록이 되어있지 않는 박스임으로 분실되기 쉽습니다.
또한, 오배송 여부를 확인 후 처리해드림이 보다 정확한 처리를 해드릴 수 있는 방법이기 때문에 번거롭더라도
제품 먼저 보내주신 후 새상품 받아보시는 방법을 선택해 주시면 감사하겠습니다